Главная / Гарантия

Гарантия

Информация о гарантии
№1

Оборудование, приобретенное на нашем сайте, является технически сложным товаром. Для определения причины поломки и возможности замены деталей, мы принимаем устройство на диагностику. После выявления причины, если это заводской брак, то замена и ремонт будут бесплатными. Если причиной поломки стало не соблюдение правил эксплуатации, в этом случае ремонт будет платным.

№2

Вам нужно будет подробно описать поломку на нашу электронную почту, если есть возможность, приложить фото или видео поломки. Созвониться с менеджером, который ответит на все вопросы и скоординирует дальнейшие действия по устранению поломки. Ремонт оборудования производится на территории продавца.

№3
Как вы знаете, на товар наклеивают специальные наклейки – пломбы, без которых гарантийное обслуживание невозможно. Но при использовании товара, а особенно электросамоката, пломбы легко потерять. Они сами отклеиваются при активной езде. У нас такого нет. Мы доверяем своим покупателям, а оценкой гарантийного случая занимаются наши профессиональные мастера.
№4
Если произошла такая ситуация, что ваш электросамокат сломался после гарантийного срока, или ваша поломка является не гарантийной – не беда. В нашем сервисном центре мастера смогут оживить ваш транспорт, чтобы он прослужил вам еще несколько лет.